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出版社：首都经济贸易大学出版社
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    导游业务实训教程

    代玉岩，王晓欢  /  2019-11-01  /  首都经济贸易大学出版社
    ¥27.7(7.7折)定价:¥36.0

    本书结合当今旅游市场的背景和特点, 根据旅游行业对人才的需求, 结合旅游岗位实际的能力要求, 设置了相对应的导游实训环节。从如何做优旅游服务工作的角度, 将带团过程中的需要掌握的旅游服务礼仪、旅游接待服务程序、导游服务技能、导游服务应变能力等方面入手, 详细阐述了接团服务过程中的各项工作内容...

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